Realizamos envíos a España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Portugal y a los principales países de Europa. Selecciona tu país en el proceso de compra para ver las opciones disponibles. Si tu país no aparece en el listado, escríbenos a info@cocumbacollection.com.

Los plazos estimados desde la confirmación del pedido son:

• Península e Islas Baleares: 24 – 72 h laborables
• Canarias, Ceuta y Melilla: 4 – 10 días laborables
• Portugal: 1 – 3 días laborables
• Resto de Europa: 4 – 10 días laborables

Los pedidos realizados antes de las 12:00 h se procesan el mismo día.

Sí, los envíos son gratuitos a partir de 100 € para España peninsular y Baleares. Para pedidos de importe inferior y para el resto de destinos, los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra. Ver Política de envíos.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace directo al transportista. También puedes consultar el estado accediendo a tu cuenta en cocumbacollection.com.

El transportista realizará un segundo intento de entrega. Si tampoco es posible entregarte el paquete, éste se dejará en la oficina de correos más cercana (previo aviso) y tendrás un plazo de 15 días para recogerlo.

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio, conforme a la normativa española de comercio electrónico (Real Decreto Legislativo 1/2007). El artículo debe estar en perfecto estado, sin usar y con todas sus etiquetas originales intactas.

Sí, claro. Para pedidos con destino en la Península española, Baleares y Canarias ofrecemos un cambio de talla gratuito por unidad. Accede a tu pedido desde tu cuenta de usuario y sigue los pasos del proceso de cambio.

¡Por supuesto! Pero por razones de higiene, los bañadores y bikinis solo podrán ser devueltos o cambiados si conservan el precinto higiénico adhesivo original intacto y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de prendas usadas, lavadas o cuyo precinto haya sido retirado.

Muy fácil. Accede a tu cuenta en cocumbacollection.com, localiza el pedido y sigue los pasos del proceso de devolución. Si compraste como invitada, escríbenos a info@cocumbacollection.com con tu número de pedido y el motivo.

NO, las devoluciones son totalmente gratuitas.

Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 5 días laborables. El importe se abonará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Los artículos adquiridos con descuento se pueden devolver igualmente.

Escríbenos a info@cocumbacollection.com en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del defecto y tu número de pedido. Gestionaremos la reposición o el reembolso completo sin coste adicional para ti.

Recomendamos lavar todas nuestras prendas a mano con agua fría (máximo 30 °C) y detergente suave para tejidos delicados. Frota con suavidad sin retorcer ni escurrir con fuerza. Evita lejías, quitamanchas agresivos o suavizantes.

No recomendamos la lavadora. Si excepcionalmente necesitas usarla, introduce la prenda en una bolsa de malla, selecciona programa delicado a 30 °C máximo y centrifugado mínimo.

Evita la exposición directa al sol y cualquier fuente de calor. No las cuelgues mojadas: el peso del agua puede deformar la pieza. Nunca uses secadora.

Aclara la prenda con agua dulce fría inmediatamente después de cada uso para eliminar la sal, el cloro y los restos de arena. No dejes el bañador húmedo doblado dentro de una bolsa.

No es necesario planchar nuestras prendas.

Guarda siempre las prendas limpias y completamente secas, dobladas en un lugar seco, fresco y ventilado, lejos de la luz solar. No las guardes en bolsas de plástico herméticas. Para prendas delicadas, envuélvelas en papel de seda.

Lávalas siempre a mano con agua muy fría y detergente ultrasuave, sin frotar ni retorcer. Para secarlas, extiéndelas en horizontal sobre una toalla con el pelo del terciopelo hacia arriba. Guárdalas en percha, nunca dobladas.

Puedes comprar como invitada sin necesidad de crear una cuenta. Sin embargo, si te registras podrás consultar el estado de tus pedidos, gestionar cambios y devoluciones con facilidad, y acceder a ventajas exclusivas.

Actualmente Cocumba Collection opera exclusivamente a través de nuestra tienda online.

¡Nos encanta saberlo! Escríbenos a info@cocumbacollection.com y te explicamos cómo colaborar con nosotros.

¡Adoramos recibir ideas! Mándanos un email a info@cocumbacollection.com con tu propuesta y la leeremos con mucho cariño.