Ejercer derecho de desistimiento
EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
En COCUMBA COLLECTION respetamos y facilitamos tu derecho de desistimiento conforme a la Directiva (UE) 2023/2673 y la normativa española de protección al consumidor.
¿Qué es el derecho de desistimiento?
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización alguna.
¿Cómo ejercerlo?
Rellena el siguiente formulario y recibirás una confirmación por email en el plazo máximo de 24 horas.
¿Qué ocurre después?
- Recibirás un email de confirmación de recepción de tu solicitud en un máximo de 24 horas
- Te indicaremos la dirección de devolución del producto
- Dispones de 14 días naturales desde que comunicas el desistimiento para devolver el artículo
- El reembolso se realizará en un máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, usando el mismo método de pago original
Condiciones de devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y embalaje original
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo defecto o error nuestro
- Quedan excluidos del derecho de desistimiento los artículos de higiene íntima (bañadores y bikinis) que hayan sido usados o cuyo precinto protector haya sido retirado, conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
